Stuur verzoek

FAQ

• Waar moet ik op letten bij mijn nieuwe vloerkleed na de levering?

  Onze tapijten worden opgerold of gevouwen verzonden en kunnen direct na ontvangst van de zending worden gebruikt. Eventuele vouwen in de tapijten trekken na verloop van tijd weg. In de eerste periode van gebruik kunnen de tapijten soms nog wat meer pluizen. Dit komt door overtollige wol die door het gebruik loskomt en is volkomen normaal en geen reden tot zorg. Meestal stopt dit na meerdere keren stofzuigen. Als u een dunner tapijt heeft gekocht, dan raden wij een antislip-ondertapijt aan, zodat het tapijt niet kan verschuiven.

• Hoe werkt het bestelproces bij Nain Trading?

  Als u een passend tapijt in onze online shop heeft gevonden, dan kunt u dit direct op de productdetailpagina toevoegen via de knop "In winkelwagen" (in de virtuele winkelwagen plaatsen). Uw weergave schakelt nu automatisch over naar uw winkelwagen en toont het door u geselecteerde product. U kunt nu via de knop "Terug naar de shop" verder kijken naar andere tapijten of via "Verder naar bestellen" de volgende stap van uw bestelling uitvoeren.
  In de volgende stap vult u uw verzendadres en contactgegevens in. Klik daarna op de knop "Verder" en volg in het verdere bestelproces de aangegeven instructies. Alle bestelgegevens ontvangt u na afronding van de bestelling direct per e-mail.

• Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?

  Ja, het is mogelijk om een bestelling te annuleren zolang we nog niet zijn begonnen met het voorbereiden van uw bestelling voor verzending.
  Omdat we streven naar snelle levering, start dit proces meestal zodra uw bestelling is geregistreerd. Daarom kunnen we niet garanderen dat we uw bestelling nog kunnen annuleren, maar we zullen uiteraard alles doen om u te helpen.
  U kunt artikelen aan uw winkelwagen toevoegen en eruit verwijderen zolang u uw bestelling bij het afrekenen nog niet heeft afgerond. Als u een reeds geplaatste bestelling wilt annuleren, neem dan telefonisch contact met ons op via #TEL_INTERNATIONAL of stuur ons een e-mail naar [email protected].
  Wij zullen uw bestelling dan annuleren.

• Welke betaalmethoden accepteert Nain Trading?

  Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden aan waaruit u vrij kunt kiezen.
  U kunt uw bestelling betalen met de volgende betaalmethoden: creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Meer informatie over de afzonderlijke betaalmethoden vindt u {A-AGB}hier{A-END}.

• Hoe hoog zijn de verzendkosten?

  Binnen Nederland en de EU bieden wij u gratis levering en gratis retourzending aan. Vanaf een bepaalde bestelwaarde geldt de gratis verzending ook voor landen buiten de EU. De verzendkosten voor uw tapijt worden automatisch in de winkelwagen weergegeven nadat u uw land heeft ingevoerd.

• Hoe lang duurt de levering?

  Alle tapijten die op onze website worden getoond, zijn uit voorraad leverbaar, tenzij anders vermeld. De levertijd binnen de EU bedraagt doorgaans 2 - 5 werkdagen en voor bestellingen naar andere delen van de wereld 2 - 8 dagen.

• Is retourneren voor mij gratis?

  Retourzendingen die via Nain Trading worden geregeld, zijn gratis voor klanten binnen Nederland en de Europese Unie. Alle informatie over de retourzending en het retourlabel worden gemakkelijk per e-mail naar u verzonden.

  Meer informatie vindt u {A-AGB}hier{A-END}.