Nain Trading
Over ons
Tapijtreiniging
Tips voor het kopen van een vloerkleed
Maatwerk op aanvraag
Tapijtreparatie
Contact
FAQ
Garantie
Duurzame productie

5 jaar garantie op handgeknoopte tapijten

Een handgeknoopt tapijt is een bijzonder stuk vakmanschap. Het wordt met veel tijd, ervaring en zorg vervaardigd en kan bij goed onderhoud jarenlang plezier geven. Omdat wij overtuigd zijn van de kwaliteit van onze handgeknoopte tapijten, geven wij u een wereldwijde garantie van 5 jaar.

Onze garantie geldt voor nieuwe handgeknoopte tapijten en onderstreept ons vertrouwen in materiaal, afwerking en traditionele knoopkunst. Zo krijgt u extra zekerheid bij de aankoop van een hoogwaardig tapijt van Nain Trading.

Wat onze garantie omvat

De garantie heeft betrekking op de duurzaamheid van de knopen, franjes en de pool bij normaal gebruik in een particuliere huishouding. Mocht er binnen de garantieperiode een gebrek optreden dat onder de garantie valt, dan controleren wij het tapijt zorgvuldig en stemmen wij de verdere afhandeling met u af.

Afhankelijk van het geval repareren wij het tapijt kosteloos of ruilen wij het in overleg met u om voor een gelijkwaardig tapijt.

Detailopname van een handgeknoopt Oosters tapijt met franjes en hoogwaardige afwerking
Handgeknoopt Oosters tapijt als duurzaam uniek stuk met garantie

Voor welke tapijten geldt de garantie?

De 5 jaar garantie geldt wereldwijd voor nieuwe handgeknoopte tapijten van Nain Trading, tenzij uitdrukkelijk anders is gecommuniceerd.

Uitgesloten zijn vintage tapijten, patchwork tapijten, handgeweven tapijten en loom-geweven tapijten.

Wat is niet gedekt?

Niet onder de garantie vallen schade die ontstaat door normale slijtage, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf. Hieronder vallen met name:

  • Vlekken, vervuiling of verkleuringen
  • Schade door vocht of onjuiste opslag
  • Schade door chemicaliën of ongeschikte reinigingsmiddelen
  • Schade door huisdieren
  • Mottenaantasting of andere schade door ongedierte
  • Beschadigingen door scherpe voorwerpen, meubels of onjuiste behandeling
  • Veranderingen door normaal gebruik en natuurlijke veroudering

Wettelijke rechten blijven onverlet

Deze garantie is een vrijwillige extra service van Nain Trading GmbH. Uw wettelijke garantierechten blijven uiteraard onaangetast en gelden onafhankelijk van deze garantie onverminderd.

Zo maakt u gebruik van de garantie

Als u vermoedt dat er sprake is van een garantiegeval, neem dan contact met ons op via e-mail, telefonisch of via ons contactformulier. Voor de beoordeling hebben wij de factuur van het tapijt nodig en indien mogelijk duidelijke foto's van de betreffende plekken.

Ons serviceteam controleert uw gegevens en bespreekt vervolgens met u de verdere procedure.

Nu contact opnemen

Onderhoud, reiniging en reparatie

Veel handgeknoopte tapijten kunnen met vakkundig onderhoud, professionele reiniging of een zorgvuldige reparatie lange tijd behouden blijven. Ook als er geen sprake is van een garantiegeval, adviseren wij u graag over welke mogelijkheden voor uw tapijt zinvol zijn.