Herroepingsrecht

U heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn loopt af veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen.

Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, moet u ons (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Duitsland, [email protected], Telefoon: +33 1 86266437) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post, fax of e‑mail) op de hoogte stellen van uw besluit de overeenkomst te herroepen. U kunt hierbij gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier, maar dit is niet verplicht.

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten vanwege uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; in geen geval zullen hier kosten voor in rekening worden gebracht.

We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd van verzending – afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

U dient de goederen in goede staat terug te sturen of af te geven zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u heeft laten weten te willen herroepen. De termijn is gehaald als u het product terugstuurt vóór het verstrijken van de 14-daagse termijn. Wij nemen de kosten van de retourzending op ons als u het door ons verstrekte retourlabel gebruikt. Indien u het retourlabel van Nain Trading GmbH niet gebruikt, zijn de retourkosten voor uw rekening. Deze kosten worden niet terugbetaald.

Om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling, dient het product in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en zorgvuldig verpakt te worden geretourneerd. Als het product in waarde is gedaald door andere hantering dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, bent u verantwoordelijk voor deze waardevermindering. Raadpleeg de sectie “Voorwaarden voor retourzending en terugbetaling” voor meer informatie.

• Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

31 dagen retour recht

Voor alle tapijten die u bij Nain Trading koopt, bieden wij naast het wettelijk herroepingsrecht ook een vrijwillig retourrecht aan. De termijn voor het uitoefenen van dit vrijwillige retourrecht begint na afloop van de wettelijke herroepingstermijn en eindigt 31 dagen na ontvangst van de goederen. Het is voldoende dat u de retourzending binnen deze termijn verzendt.

Om gebruik te maken van het vrijwillige retourrecht moet het product in originele staat, onbeschadigd, ongebruikt en goed verpakt in de originele of een gelijkwaardige verpakking worden teruggestuurd. Als u gebruik wilt maken van onze retourservice, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail ([email protected]) of telefonisch. U ontvangt dan de retourinstructies en het retouretiket per e-mail. Indien u het etiket niet kunt afdrukken, kunnen wij de documenten ook per post toesturen.

Let op: Het vrijwillige retourrecht van 31 dagen is niet van toepassing op op maat gemaakte producten of aangekochte cadeaubonnen.

Retourneren via onze retourservice is gratis. Pakketten die onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd. Als u het artikel zelf retourneert (bijv. per post), vergoeden wij de verzendkosten niet.

Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Duitsland

Terugbetalingen vinden altijd plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u oorspronkelijk heeft betaald – bijvoorbeeld op uw creditcard of bankrekening.

Uw wettelijke herroepingsrecht wordt niet beïnvloed door deze vrijwillige retourregeling en blijft onafhankelijk daarvan geldig. Gedurende de wettelijke herroepingstermijn zijn uitsluitend de wettelijke voorwaarden van toepassing. Het vrijwillige retourrecht beperkt bovendien uw wettelijke garantierechten niet, die volledig van kracht blijven.

Zie het gedeelte "Voorwaarden voor retourneren en terugbetalingen" hieronder voor de toepasselijke bepalingen.